Qué es SAP y qué es RISE with SAP
SAP es el ERP con el que operan miles de empresas medianas y grandes en México y Latinoamérica. RISE with SAP es la forma en que SAP lo ofrece hoy en la nube. Esta guía explica las dos cosas y lo que casi nadie aclara antes de firmar: qué hace SAP y qué sigue haciendo tu equipo después del Go-Live.
Qué es SAP y para qué sirve
SAP son las siglas de Systems, Applications and Products in Data Processing. Es una empresa alemana fundada en 1972 y también el nombre con el que se conoce a su producto principal, un ERP: un sistema que concentra en una sola base de datos los procesos de finanzas, compras, ventas, inventarios, producción, mantenimiento y recursos humanos de una empresa.
Sirve para que todas las áreas trabajen sobre la misma información. Una orden de compra en SAP afecta el inventario, la contabilidad y el flujo de efectivo en el mismo momento, sin conciliaciones manuales entre sistemas. Por eso las empresas que lo usan dependen de él para cerrar el mes, facturar y abastecer sus plantas.
El sistema se organiza en módulos funcionales, como FI (finanzas), CO (controlling), MM (materiales y compras), SD (ventas y distribución), PP (planeación de la producción), PM (mantenimiento) y EWM (almacenes). Debajo de todos ellos está la capa técnica, conocida como Basis, que mantiene el sistema funcionando: kernel, base de datos, transportes, interfaces, actualizaciones y monitoreo.
De SAP ECC a SAP S/4HANA
Durante casi dos décadas el ERP de SAP fue SAP ECC, que funciona sobre distintas bases de datos. Su sucesor es SAP S/4HANA, diseñado para correr solo sobre SAP HANA, la base de datos en memoria de SAP. El mantenimiento estándar de ECC termina a finales de 2027 y SAP ofrece un mantenimiento extendido opcional hasta 2030, así que buena parte de las empresas que usan SAP están migrando a S/4HANA en estos años.
Esa migración es el momento en que muchas deciden también dónde va a vivir el sistema: en su propio centro de datos, en la nube que contraten por su cuenta o dentro de RISE with SAP.
Qué es RISE with SAP
RISE with SAP es la oferta con la que SAP vende S/4HANA como suscripción. En un solo contrato con SAP se incluyen las licencias de S/4HANA, la infraestructura en la nube, ya sea en un hyperscaler como AWS, Microsoft Azure o Google Cloud o en un centro de datos de SAP, y los servicios técnicos que opera SAP Enterprise Cloud Services (SAP ECS). Según la edición contratada, también incluye herramientas para analizar procesos y créditos para SAP Business Technology Platform (BTP).
La mayoría de las empresas medianas y grandes que migran con RISE eligen SAP S/4HANA Cloud Private Edition, que conserva la flexibilidad de un S/4HANA tradicional, incluido el código ABAP propio. La otra opción es Public Edition, un SaaS estandarizado con menos margen de personalización.
| Aspecto | RISE, Private Edition | RISE, Public Edition | On-premise |
|---|---|---|---|
| Quién opera la infraestructura | SAP ECS, en un hyperscaler o en un centro de datos de SAP | SAP | Tu empresa o tu proveedor de hosting |
| Personalización | Amplia, con código ABAP propio y add-ons de terceros | Limitada a extensiones permitidas por SAP | Total |
| Actualizaciones | Las planea tu empresa y las ejecuta SAP ECS | Las aplica SAP en un calendario fijo | Las planea y ejecuta tu equipo |
| Contrato | Suscripción con SAP | Suscripción con SAP | Licencia más mantenimiento |
Quién hace qué en RISE with SAP
Aquí está la confusión más común. RISE traslada la infraestructura a SAP, pero no resuelve quién administra el día a día. SAP ECS opera la capa técnica y tu empresa sigue siendo responsable de todo lo que pasa del lado de la aplicación.
Lo que opera SAP ECS:
- Infraestructura, red del ambiente y sistema operativo.
- Base de datos SAP HANA, respaldos y recuperación ante desastres, según lo contratado.
- Parches de kernel y de la capa técnica, incluidos los de seguridad, como el caso de OVERPASS.
- La ejecución técnica de las actualizaciones que tu empresa solicita.
Lo que sigue siendo de tu equipo:
- Implementar notas de código con SNOTE y planear las actualizaciones de Support Package, como las que salen cada mes en el SAP Security Patch Day.
- Transportes, interfaces, jobs de negocio y add-ons de terceros que SAP no soporta.
- Pruebas antes y después de cada cambio.
- Pedir servicios a SAP ECS, dar seguimiento a los tickets y atender los Top Issues y las cartas de riesgo.
- Vigilar el crecimiento de la base de datos antes de que se convierta en una ampliación de capacidad y preparar las auditorías y la carta SOC.
La división exacta está en el documento de roles y responsabilidades de tu contrato. Vale la pena leerlo con calma antes del Go-Live, porque lo que no aparece como responsabilidad de SAP es responsabilidad tuya.
Qué cambia después del Go-Live
El proyecto de migración termina, el integrador se va y el sistema queda en producción. A partir de ese día, que llamamos el Día 2, alguien con criterio Basis tiene que coordinar las ventanas con SAP ECS, decidir qué notas aplican, dar seguimiento a los tickets con SAP y mantener el sistema al día sin poner en riesgo la operación.
Muchas empresas descubren ese hueco después de firmar. Algunas lo cubren con personal interno y otras con un equipo externo especializado en RISE. Lo importante es que alguien tenga claro que existe, porque SAP no lo va a cubrir.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa SAP? Son las siglas de Systems, Applications and Products in Data Processing, el nombre de la empresa alemana fundada en 1972 que desarrolla el ERP.
¿RISE with SAP es lo mismo que S/4HANA? No. S/4HANA es el ERP. RISE with SAP es la forma de contratarlo como suscripción, junto con la infraestructura y los servicios técnicos de SAP ECS, en un solo contrato.
¿RISE incluye el soporte Basis del día a día? No por completo. SAP ECS opera la capa técnica y la operación del lado de la aplicación sigue siendo del cliente.
¿Qué es SAP ECS? SAP Enterprise Cloud Services es el equipo de SAP que opera la infraestructura y la capa técnica de los sistemas en RISE. Te comunicas con ellos mediante solicitudes de servicio y a través de tu dCEM.
Si ya operas RISE o estás por salir a producción y quieres revisar qué le toca a tu equipo, conversemos.