Cloud ALM puede identificar riesgos, recomendaciones y acciones pendientes. El reto empieza después, cuando hay que determinar qué es realmente prioritario, quién debe actuar y cómo llevar cada finding hasta su cierre. Runward gestiona ese proceso técnico de principio a fin.
Especialistas SAP Basis · Experiencia RISE/ECS · +15 años de experiencia SAP
Con el tiempo, Issues & Actions puede convertirse en una lista creciente de pendientes: algunos requieren análisis, otros necesitan un SR con SAP y otros implican cambios del lado del cliente, sin que todos representen el mismo nivel de riesgo.
El problema no es tener findings. El problema es que permanezcan abiertos sin una gestión clara.
Y en varios casos el punto de partida es anterior: el cliente ni siquiera tiene Cloud ALM activo todavía.
El objetivo no es simplemente revisar un dashboard, sino convertir los findings en acciones y las acciones en resultados.
RISE da visibilidad sobre las capas bajas de la plataforma: disco, CPU, RAM, infraestructura e hypervisors. Pero se queda corto en el monitoreo de jobs, dumps, locks, actualizaciones y logs, que es justamente el terreno de Cloud ALM. Cuando un finding de esa capa requiere una acción del cliente, alguien tiene que tomar ownership: ahí es donde Runward complementa tu operación RISE.
Conversemos sobre cómo los están gestionando hoy y cómo Runward puede hacerse cargo del seguimiento técnico.